“蘋果”一個在計算機銷售領(lǐng)域中占據(jù)相當(dāng)重頭比重的品牌，它的品牌對非常多的計算機使用者而言，就是圖騰。這一切都是蘋果通過產(chǎn)品內(nèi)容和品牌倡導(dǎo)與目標(biāo)群體進行廣泛溝通，而經(jīng)營出來的情感交流結(jié)果。雖然現(xiàn)在傳出“蘋果”的負面新聞，但是它的忠實消費者依然在愛戀著它。
在早期，計算機是一個灰色的機器，代表了高科技和高端的工作類別，人們害怕計算機就象現(xiàn)在我們害怕克隆技術(shù)一樣，從情感上，就已經(jīng)將計算機同我們的生活剝離開了。而蘋果卻大膽的采用了不一樣的推廣手段，它第一次美化了計算機的外觀，從而使計算機成了一款非常具有美感的事物。
外觀上的成功只是市場接受的第一步，而蘋果對科技的美化包裝更是對它起到了決定性的作用。因為蘋果深深理解了這樣一條市場定律——真正購買計算機的用戶，并不一定是科技工作者，他們選擇計算機是為了讓生活多一點樂趣。因此蘋果改變了計算機生產(chǎn)的一般性規(guī)律，從它開始從外而內(nèi)的進行產(chǎn)品設(shè)計，力求滿足更廣泛的消費需求。
根據(jù)馬特·拉格斯的說法，蘋果的偶像化特征，就是在于它敢于做與眾不同的品牌。他的這一說法在今天來看效果格外清晰。如果說IBM是代表計算機高性能的領(lǐng)袖，那么蘋果則是代表計算機休閑情感方面的領(lǐng)袖。至少，蘋果計算機無論擺放在哪里，它本身就是一件可以欣賞的作品。
之后，我們要說到蘋果的性能，蘋果是到目前為止堅持最久沒有使用微軟Windows操作平臺的企業(yè)之一，甚至我們可以說是唯一。雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了雙系統(tǒng)機。蘋果所一貫追求的這種使用平臺上的差異化并沒有導(dǎo)致使用者對它的喜愛，反而牢固了這種喜愛，同時這一差異化也從另一面表現(xiàn)出了蘋果自身的科技能力和水平。它不需要使用別人的操作平臺，因為它自己的已經(jīng)很好了。這種差異化反應(yīng)到人身上，就成為了一種與眾不同的交流，它告訴人們我并不一樣，而你也并不一樣，我們和他們不一樣。
人們常說在用慣了Windows之后再熟悉了蘋果的操作平臺后，以后覺得應(yīng)該只用蘋果，因為蘋果在每一次鼠標(biāo)的操作過程總都帶給人們許多的情感樂趣。這些樂趣很簡單，可能是聲效的，可能是色彩的，也可能是顯示的，但是它更有趣，更直接，同時也很方便。
另外一點，許多做平面和色彩工作的人更愿意使用蘋果計算機，原因基于一點，蘋果的色彩更真實、更準(zhǔn)確，這就讓他們對蘋果產(chǎn)生了極大的忠誠。雖然現(xiàn)在蘋果G4已經(jīng)開始采用一機雙系統(tǒng)設(shè)置，開始在自己的計算機中安裝Windows操作平臺，其目的也只是為自己爭取到更多的使用者，并且讓那些還沒有使用過蘋果操作平臺的人感受到不一樣的操作感覺而已。
可以說，從蘋果的標(biāo)志——那被俏皮的咬過一口的蘋果；到蘋果的內(nèi)在——獨特的操作空間；再到蘋果的宣傳——不一樣的感覺和不一樣的給予。每一處，蘋果都表露出了同目標(biāo)群體感性上的情感交流，而這每一處的交流，都帶來了目標(biāo)群體對它的感性需求。
目標(biāo)群體只要看到那熟悉的被咬了一口的蘋果，就能馬上反應(yīng)為使用蘋果的快樂心情和過程，就象蘋果的一位使用者所說的“蘋果計算機是我每天醒來第一個使用的東西”。成功的感性建立和交流，成就了蘋果在目標(biāo)群體中的心理價值，它提供了一個目標(biāo)群體集中的價值取向，并且滿足了這種價值在心理上的建立。使用蘋果電腦的人就象駕駛哈雷模特的人一樣，產(chǎn)品的感性交流讓他們有了歸屬感，從而使他們對品牌永生難忘。
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